FAQ – Häufig gestellte Fragen

Mein Gutschein funktioniert nicht?

Im monatlichen Orotiamo-Newsletter finden Sie unsere einzigen gültigen Gutscheine (Rabatte ab 50 € bzw. 100 € Bestellwert). Auf Gutscheinportalen oder externen Webseiten kursieren häufig angebliche Orotiamo-Gutscheine. Auf diese haben wir keinen Einfluss, und sie werden bei Bestellungen nicht akzeptiert.

Ich habe mich in der Armbandlänge vermessen. Kann ich das Armband umtauschen?

Ja, ein Umtausch ist problemlos möglich. Bitte senden Sie das Armband an:

Juwelier Bergmann, Inh. Lothar Bergmann e.K.
Moorstraße 29
29664 Walsrode

Legen Sie eine kurze Notiz mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten neuen Armbandlänge bei. Sie erhalten das neue Armband anschließend umgehend zurück.

Wie ermittle ich meine Armbandlänge?

Wenn Sie kein bestehendes Armband zum Abmessen haben, können Sie Ihr Handgelenk mit einem Maßband messen. Achten Sie darauf, das Maßband nicht zu stramm anzulegen, da das Armband später noch Platz für die Elemente benötigt.

Erfahrungsgemäß sollten Sie 1 bis 2 cm zum gemessenen Handgelenkumfang hinzurechnen, um die passende Armbandlänge zu ermitteln.

Wie ermittle ich meine Ringgröße?

Damit Ihr Ring schön aussieht und angenehm sitzt, ist es wichtig, dass er richtig passt. Ermitteln Sie die Ringgröße immer für genau den Finger, an dem Sie den Ring später tragen möchten – denn z. B. der rechte Ringfinger hat nicht immer den gleichen Umfang wie der linke.

Messen Sie den Umfang des gewünschten Fingers und achten Sie darauf, dass der Ring später auch über den Fingerknöchel passt. Der gemessene Fingerumfang entspricht dem Innenumfang des Rings und ist somit Ihre Ringgröße.

Wenn Sie kein Maßband haben, nehmen Sie einfach einen Faden oder einen Papierstreifen, legen ihn einmal um den Finger und markieren die Stelle, an der sich die Enden treffen. Anschließend messen Sie die Länge bis zur Markierung mit einem Lineal – dieser Wert entspricht Ihrer Ringgröße.

Liefern Sie auch an Packstationen?

Ja, wir liefern an DHL-Packstationen.

Wie kann ich mein Kundenkonto verwalten?

Über das Profil-Icon im Headerbereich des Onlineshops gelangen Sie zu Ihrem Kundenbereich. Dort stehen Ihnen die Bereiche Übersicht, Persönliches Profil, Adressen und Bestellungen zur Verfügung, über die Sie Ihre Kundendaten und Einstellungen verwalten können.

Meine Lieferung ist nicht angekommen – was soll ich tun?

Als Privatkunde sind Sie gesetzlich gegen den Verlust der Ware während des Transports geschützt. Sollte eines unserer Pakete oder eine komplette Lieferung Sie nicht erreichen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@orotiamo.de. Wir kümmern uns umgehend um die Klärung.

Welcher Preis gilt bei zwischenzeitlichen Preisänderungen?

Wenn Sie einen Artikel bestellen und sich der Preis bis zur Auslieferung ändert, gilt stets der günstigere Preis:

• Sinkt der Preis bis zur Auslieferung, berechnen wir automatisch den niedrigeren Preis.
• Steigt der Preis, zahlen Sie ausschließlich den zum Bestellzeitpunkt vereinbarten niedrigeren Preis.

Damit sind Sie immer auf der sicheren Seite.