Service
Häufige Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Darunter werden die Versandkosten im Warenkorb und an der Kasse vor der Bestellung ausgewiesen.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay, Pay by Bank oder Vorkasse bezahlen. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt.
Kann ich als Gast bestellen?
Ja. Ein Kundenkonto ist nicht nötig — Sie können Ihre Bestellung als Gast abschließen. Mit Konto behalten Sie zusätzlich Ihre Bestellungen und Adressen im Blick.
Sind alle Artikel Originalware?
Ja, ausnahmslos. Orotiamo ist der Online-Shop von Juwelier Bergmann, offizieller Fachhändler aller geführten Marken. Jedes Stück ist 100 % Originalware.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie haben 30 Tage Rückgaberecht. Nutzen Sie einfach unser Widerrufsformular oder kontaktieren Sie uns — wir begleiten Sie durch die Rückgabe. Details stehen in der Widerrufsbelehrung.
Kann ich meine Liefer- oder Rechnungsadresse ändern?
Im Bestellprozess können Sie Ihre Adresse jederzeit über „Bearbeiten“ anpassen — auch eine abweichende Rechnungsadresse ist möglich. Nach dem Kauf hilft Ihnen unser Kundenservice.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen Positionen, Versandkosten und ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Ihre Frage war nicht dabei?
Kontakt aufnehmen